Conheça nossos serviços

Adaptados para se tornarem novos negócios para qualquer provedor do Brasil
Bons arrecadadores de novas receitas
Modelo que exige pouco investimento, não afasta o foco do provedor e aproveita as redes e a estrutura

Adapter

O Adapter é um ERP para gestão de provedores de internet, desenvolvido dentro de um provedor real (ViaReal), com auxílio de centenas de outros provedores, por meio de troca de experiências sobre as melhores práticas.

Bold

Soluções simples e práticas para os principais problemas de seus clientes e colaboradores, sendo uma excelente ferramenta para fidelização, aumento de ticket médio e upgrades, além de agregar valor ao seu serviço e aumentar a satisfação de seu cliente.

Viareal Seg

Modelo revolucionário de monitoramento inteligente, com custos de implantação muito diluídos e inteligência capaz de engajar toda a população, que passa a ter o poder de acionar alarme, onde as câmeras do local de acionamento do alarme aparecem para a Polícia Militar em tempo real

ADAPTER SOFTWARE ISP

Com foco na integração de processos operacionais e administrativos, todo sistema foi desenvolvido para simplificar e automatizar as atividades diárias do provedor.
O Adapter é multiplataforma, podendo ser acessado de qualquer máquina ou dispositivo com um browser
.
Um software completo, com todas as áreas e softwares usados por provedores em uma única estrutura e as mais modernas técnicas de desenvolvimento web.

Módulo Operacional e App Técnico

  • Controle de agenda técnica
  • Possibilidade de agendamento da visita no ato do atendimento
  • Habilitação de contratos e provisionamento automatizado de equipamentos
  • Movimentações de estoque
  • Upload de imagens da instalação, documentos de clientes etc
  • Testes de conectividade e velocidade
  • Consulta disponbilidade de caixas CTO´s de fibra por localização do técnico
  • Integrado ao módulo financeiro, permite a geração de cobranças de visitas
  • Realiza cálculo de rota e monitoramento de pessoal de campo
  • Assinatura digital de ordens de serviço

Módulo Redes e Suporte

  • Integração ao Radius personalizada para o equipamento do provedor
  • Entrega e controle de IP´s
  • Extratos de conexão
  • Controle do estado atual da conexão do cliente e motivos de desconexão
  • Mapeamento de rota de redes fibra da OLT até o cliente
  • Mapeamento de rede rádio
  • Integrado ao módulo comercial, controla a reserva de pontos de fibra no ato da venda e necessidade de ampliação de caixas e rotas de fibra
  • Painel de qualidade de rede
  • Testes de conectividade (Ping, MTR, NAS) na abertura de atendimento de suporte

Módulo Telefonia

  • Identificação do cliente na URA e pré atendimento
  • Monitoramento em tempo real das filas de atendimento
  • Controle de chamadas atendidas, não atendidas e abandonadas por ramal
  • Controle de chamadas não atendidas a retornar
  • Controle do estado atual da conexão do cliente e motivos de desconexão
  • Gravação de ligações e acesso simples para audio
  • Controle de pausas e tempos de atendimento por operador do callcenter
  • Auto atendimento URA para habilitação em confiança e segunda via de boleto
  • Painel de produtividade das filas
  • Pesquisa de Satisfação de atendimento

Central de Assinantes e App Cliente

  • Versões IOS e Android
  • Emissão de notificações e alertas automatizados
  • Emissão de segunda via de boletos
  • Consulta de extrato de navegação
  • Consulta de extrato de ligações
  • Impressão de notas fiscais
  • Declaração anual de débitos
  • Alterações de forma de cobrança e vencimentos de contratos
  • Atualização de dados cadastrais
  • Habilitação em confiança
  • Contato comercial e upload de planos
  • Abertura de atendimentos
  • Teste guiado de velocidade
  • Teste guiado de conectividade

Módulo financeiro

  • Homologado para principais bancos e carteiras
  • Controle de transmissão de arquivos para banco
  • Emissão de segunda via de boletos
  • Painel de negociação de dívidas
  • Negativação integrada aos serviços de proteção do crédito SPC
  • Retirada automatica do SPC mediante pagamento de dívida
  • Organização e gestão financeira
  • Controle de contas a pagar e receber
  • Conciliação financeira
  • Fluxo de caixa por conta financeira e posição financeira automatizados e integrados aos módulos comercial e estoque
  • Emissão de notas fiscais modelos 21 e 22
  • Geração de arquivos do Convenio 115 e Sintegra
  • Integração para diversos sistemas contábeis de mercado

Módulo Estoque

  • Gestão de compras, com requisições, cotação e pedidos e compras
  • Provisões de contas a pagar
  • Controle das movimentações de materiais e equipamentos
  • Controle de quantidades de estoque mínimo e máximo com alerta automatico de reposição
  • Controle de patrimônio
  • Rastreabilidade de todos os equipamentos
  • Impressão de etiquetas de patrimônio
  • Integrado ao App Técnico para movimentação e solicitação de reposição de estoque

Módulo Bussines Inteligence e Relatórios

  • Adaptável a qualquer banco de dados, combina informações de sistemas distintos (Radius X Adapter por exemplo
  • Painéis inteligentes totalmente customizáveis
  • Relatórios de resultado emitidos em um clique
  • Personalização de relatórios

Módulo Comercial e CRM

  • Controle de vendas e leads
  • Analise personalizada de crédito integrada ao SPC
  • Consulta disponibilidade de fibra e numeros de telefonia
  • Controle de promoções e beneficios por cidade, tecnologia forma de cobrança etc
  • Envios automáticos em massa de notas, boletos etc por e-mail, SMS e Notificação APP Cliente
  • Upgrade/Downgrade planos com aplicações imediatas de velocidade
  • Inativação temporária de contratos com faturamento proporcional automático

BOLD SEGUROS

Ofereça diversos planos, como Seguro Viagem, Seguro Odonto e Seguro Helpdesk, aumentando o ticket médio de sua empresa e ganhando um poderoso aliado na retenção de assinantes.

Especializada em seguros para as reais necessidades, com custos justos para provedores de internet

Fonte de receitas para provedores, que divulgam em seus meios de comunicação (ou aplicativo do alarme de pânico do VIAREAL SEG ou ADAPTER, e outras ferramentas de comunicação)

VIAREAL SEG

A ferramenta possui inteligência para aprender e reconhecer padrões de movimentações em toda sua área de atuação, reconhecendo placas de veículos e seguindo pessoas pela vestimenta utilizada, além de alarmes em cercas virtuais para evitar invasões, etc.
Conheça as principais funcionalidades

Cerca Virtual

É desenhada uma cerca, delimitando o local monitorado. Se alguma pessoa ultrapassar esta cerca, o alarme é acionado imediatamente, notificando a pessoa responsável pelo estabelecimento através do aplicativo e apontando a câmera do sinistro na base da Polícia Militar.

Botão de pânico

Através do aplicativo Botão de Pânico, o cidadão poderá acionar o alarme da Polícia Militar em caso de suspeita ou de sinistro, enviando a localidade e mostrando à polícia as câmeras mais próximas do acontecimento

Ronda Virtual

O acompanhamento das câmeras acontece de forma automática, com as imagens sendo apresentadas em forma de ronda, podendo substituir as rondas presenciais feitas pela Polícia Militar.

Quem Somos Nós

Sediada em Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais, a ViaReal atua há 20 anos no mercado de telecomunicações.

Sempre buscando a melhor qualidade no fornecimento de serviços com qualidade a seus clientes, transformou-se no maior fornecedor de serviços de TI e comunicações nos locais onde atua.

MANOEL SANTANA

Fundador da ViaReal em 1999;
Presidente da ABRAMULTI (Associação Brasileira das prestadoras do serviço de Comunicação Multimídia), por 8 anos.

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Rua Carijos, 154 Fonte Grande, Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais 36405-001, BR     Como Chegar (31) 3939-1919 contato@adapter.net.br

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