Conheça nossos serviços

Adaptados para se tornarem novos negócios para qualquer provedor do Brasil
Bons arrecadadores de novas receitas
Modelo que exige pouco investimento, não afasta o foco do provedor e aproveita as redes e a estrutura

Adapter

O Adapter é um ERP para gestão de provedores de internet, desenvolvido dentro de um provedor real (ViaReal), com auxílio de centenas de outros provedores, por meio de troca de experiências sobre as melhores práticas.

Bold

Soluções simples e práticas para os principais problemas de seus clientes e colaboradores, sendo uma excelente ferramenta para fidelização, aumento de ticket médio e upgrades, além de agregar valor ao seu serviço e aumentar a satisfação de seu cliente.

Viareal Seg

Modelo revolucionário de monitoramento inteligente, com custos de implantação muito diluídos e inteligência capaz de engajar toda a população, que passa a ter o poder de acionar alarme, onde as câmeras do local de acionamento do alarme aparecem para a Polícia Militar em tempo real

ADAPTER SOFTWARE ISP

Com foco na integração de processos operacionais e administrativos, todo sistema foi desenvolvido para simplificar e automatizar as atividades diárias do provedor.
O Adapter é multiplataforma, podendo ser acessado de qualquer máquina ou dispositivo com um browser
.
Um software completo, com todas as áreas e softwares usados por provedores em uma única estrutura e as mais modernas técnicas de desenvolvimento web.

Módulo Operacional e App Técnico

Controle de agenda técnica
Possibilidade de agendamento da visita no ato do atendimento
Habilitação de contratos e provisionamento automatizado de equipamentos
Movimentações de estoque
Upload de imagens da instalação, documentos de clientes etc
Testes de conectividade e velocidade
Consulta disponbilidade de caixas CTO´s de fibra por localização do técnico
Integrado ao módulo financeiro, permite a geração de cobranças de visitas
Realiza cálculo de rota e monitoramento de pessoal de campo
Assinatura digital de ordens de serviço

Módulo Redes e Suporte

Integração ao Radius personalizada para o equipamento do provedor
Entrega e controle de IP´s
Extratos de conexão
Controle do estado atual da conexão do cliente e motivos de desconexão
Mapeamento de rota de redes fibra da OLT até o cliente
Mapeamento de rede rádio
Integrado ao módulo comercial, controla a reserva de pontos de fibra no ato da venda e necessidade de ampliação de caixas e rotas de fibra
Painel de qualidade de rede
Testes de conectividade (Ping, MTR, NAS) na abertura de atendimento de suporte

Módulo Telefonia

Identificação do cliente na URA e pré atendimento
Monitoramento em tempo real das filas de atendimento
Controle de chamadas atendidas, não atendidas e abandonadas por ramal
Controle de chamadas não atendidas a retornar
Controle do estado atual da conexão do cliente e motivos de desconexão
Gravação de ligações e acesso simples para audio
Controle de pausas e tempos de atendimento por operador do callcenter
Auto atendimento URA para habilitação em confiança e segunda via de boleto
Painel de produtividade das filas
Pesquisa de Satisfação de atendimento

Central de Assinantes e App Cliente

Versões IOS e Android
Emissão de notificações e alertas automatizados
Emissão de segunda via de boletos
Consulta de extrato de navegação
Consulta de extrato de ligações
Impressão de notas fiscais
Declaração anual de débitos
Alterações de forma de cobrança e vencimentos de contratos
Atualização de dados cadastrais
Habilitação em confiança
Contato comercial e upload de planos
Abertura de atendimentos
Teste guiado de velocidade
Teste guiado de conectividade

Módulo financeiro

Homologado para principais bancos e carteiras
Controle de transmissão de arquivos para banco
Emissão de segunda via de boletos
Painel de negociação de dívidas
Negativação integrada aos serviços de proteção do crédito SPC
Retirada automatica do SPC mediante pagamento de dívida
Organização e gestão financeira
Controle de contas a pagar e receber
Conciliação financeira
Fluxo de caixa por conta financeira e posição financeira automatizados e integrados aos módulos comercial e estoque
Emissão de notas fiscais modelos 21 e 22
Geração de arquivos do Convenio 115 e Sintegra
Integração para diversos sistemas contábeis de mercado

Módulo Estoque

Gestão de compras, com requisições, cotação e pedidos e compras
Provisões de contas a pagar
Controle das movimentações de materiais e equipamentos
Controle de quantidades de estoque mínimo e máximo com alerta automatico de reposição
Controle de patrimônio
Rastreabilidade de todos os equipamentos
Impressão de etiquetas de patrimônio
Integrado ao App Técnico para movimentação e solicitação de reposição de estoque

Módulo Bussines Inteligence e Relatórios

Adaptável a qualquer banco de dados, combina informações de sistemas distintos (Radius X Adapter por exemplo
Painéis inteligentes totalmente customizáveis
Relatórios de resultado emitidos em um clique
Personalização de relatórios

Módulo Comercial e CRM

Controle de vendas e leads
Analise personalizada de crédito integrada ao SPC
Consulta disponibilidade de fibra e numeros de telefonia
Controle de promoções e beneficios por cidade, tecnologia forma de cobrança etc
Envios automáticos em massa de notas, boletos etc por e-mail, SMS e Notificação APP Cliente
Upgrade/Downgrade planos com aplicações imediatas de velocidade
Inativação temporária de contratos com faturamento proporcional automático

BOLD SEGUROS

Ofereça diversos planos, como Seguro Viagem, Seguro Odonto e Seguro Helpdesk, aumentando o ticket médio de sua empresa e ganhando um poderoso aliado na retenção de assinantes.

Especializada em seguros para as reais necessidades, com custos justos para provedores de internet

Fonte de receitas para provedores, que divulgam em seus meios de comunicação (ou aplicativo do alarme de pânico do VIAREAL SEG ou ADAPTER, e outras ferramentas de comunicação)

VIAREAL SEG

A ferramenta possui inteligência para aprender e reconhecer padrões de movimentações em toda sua área de atuação, reconhecendo placas de veículos e seguindo pessoas pela vestimenta utilizada, além de alarmes em cercas virtuais para evitar invasões, etc.
Conheça as principais funcionalidades

Cerca Virtual

É desenhada uma cerca, delimitando o local monitorado. Se alguma pessoa ultrapassar esta cerca, o alarme é acionado imediatamente, notificando a pessoa responsável pelo estabelecimento através do aplicativo e apontando a câmera do sinistro na base da Polícia Militar.

Botão de pânico

Através do aplicativo Botão de Pânico, o cidadão poderá acionar o alarme da Polícia Militar em caso de suspeita ou de sinistro, enviando a localidade e mostrando à polícia as câmeras mais próximas do acontecimento

Ronda Virtual

O acompanhamento das câmeras acontece de forma automática, com as imagens sendo apresentadas em forma de ronda, podendo substituir as rondas presenciais feitas pela Polícia Militar.

Quem Somos Nós

Sediada em Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais, a ViaReal atua há 20 anos no mercado de telecomunicações.

Sempre buscando a melhor qualidade no fornecimento de serviços com qualidade a seus clientes, transformou-se no maior fornecedor de serviços de TI e comunicações nos locais onde atua.

MANOEL SANTANA

Fundador da ViaReal em 1999;

Presidente da ABRAMULTI (Associação Brasileira das prestadoras do serviço de Comunicação Multimídia), por 8 anos.

Contato

Quer saber mais? Entre em contato com a gente.

Rua Carijos, 154 Fonte Grande, Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais 36405-001, BR Como Chegar (31) 3939-1919 contato@adapter.net.br